优点点智能语音-重庆市居民身份证政策咨询智能语音服务上线

据介绍,自2015年推进居民身份证“三项制度”公安改革工作以来,重庆市公安局居民身份证电话咨询量大幅度增加,2015年、2016年、2017年分别接听咨询电话1.8万个、4.4万个和3.3万个,近两年咨询量比2015年同比上升134%和77%,原有的电话咨询接待工作模式难以满足市民迅猛增加的咨询需求。

为此,重庆市公安局治安总队决定在为市民提供现场、网站、微博、微信等身份证政策咨询方式以外,新增智能电话语音服务功能。

经平台搭建、安装测试和调整,居民身份证政策咨询智能电话语音服务台已正式上线运行。市民咨询身份证相关政策,可24小时拨打语音电话023-63450094自助咨询,也可在法定工作日9:00-17:00选择人工服务。